Perguntas Frequentes
O que as pessoas perguntam antes de comprar.
Respostas rápidas às dúvidas mais comuns. Se algo está faltando, envie um email para [email protected] — uma pessoa real responde, geralmente em poucas horas.
Envio e entrega
Quão discreto é o envio?
Caixa de papelão simples, sem logos, sem marcas da marca. Até o rótulo aduaneiro usa apenas o nome da empresa. Sua privacidade é nossa prioridade.
Qual é a velocidade de envio?
O envio padrão nos EUA é de 2–4 dias úteis, gratuito em cada pedido. Envio expresso (1–2 dias) disponível no checkout. Pedidos internacionais geralmente 5–10 dias úteis com taxas pagas antecipadamente.
Você faz envios internacionais?
Canadá, Reino Unido, Austrália e União Europeia. Pagamos as taxas adiantado para que não haja surpresas na entrega.
Devoluções e garantia
Qual é a política de devolução?
30 dias, reembolso completo, envio de retorno gratuito. Aceitamos devoluções mesmo em produtos usados — os reembolsos não dependem da condição. Unidades devolvidas são recicladas, nunca revendidas.
Qual é o período de garantia?
Dois anos em cada dispositivo. Cobre defeitos de fabricação, falha do motor, degradação da bateria, separação de silicone. Oferecemos substituição ou reparo, sem custos de envio.
E se meu dispositivo chegar danificado?
Envie um email para [email protected] com uma foto e número do pedido. Enviamos um substituto no mesmo dia na maioria dos casos, com uma etiqueta pré-paga para o original.
Materiais e segurança
Do que é feito?
Silicone de grau médico registrado pela FDA, núcleo de policarbonato, bateria de lítio-íon. Sem ftalatos, sem BPA, sem látex. Divulgação completa em cada página de produto.
É à prova d'água?
Sim — classificação IPX7, totalmente submersível até 1 metro por 30 minutos. Seguro para ducha, banho ou à beira da piscina.
Qual é o nível de ruído do motor?
33–48 dB dependendo da intensidade — mais silencioso do que uma conversa sussurrada. Verificado independentemente por laboratório de audiologia.
Usando seu dispositivo
Quanto tempo dura a bateria?
Até 120 minutos por carga, dependendo da intensidade. Carrega completamente em 90 minutos via base magnética USB-C incluída.
Como devo limpá-lo?
30 segundos de água morna, uma gota de limpador suave, seque com uma toalha. Ritmo completo na página [Cuidados e Limpeza](/care).
Posso viajar com ele?
Sim — amigável à TSA, bolsa de seda incluída, bloqueio de viagem (segure o botão por 5 segundos) evita ativações acidentais.
Pergunta que perdemos? Envie um email para [email protected] — adicionamos novas perguntas frequentes toda semana com base no que os clientes perguntam.